销售支持专员是做什么

销售支持专员是配合销售团队完成销售任务并提供后勤支持的重要角色。他们的主要职责包括：

售前支持

准备合同和其他销售前期工作。

提供项目方案、内部协调、解疑答惑和个别辅导。

协助销售人员完成售前售后外部客户及公司内部各部门的对接工作。

优化修改标准方案，制作合同文本和招投标资料。

售中支持

配合销售团队在商务、法律和技术方面提供支持。

及时响应技术问题，并提供必要的技术支持。

协助销售团队完成销售工具和材料的整理。

售后支持

处理销售完成后的后续工作，如产品安装、调试、保修等。

收集客户反馈，进行售后服务，并跟踪进度。

管理客户信息，确保客户关系的维护。

行政和人事管理

负责销售部门的行政管理和日常事务。

招聘销售人员，进行考勤汇总统计等人事相关工作。

处理部门费用报销和其他上级交办的事项。

数据分析和业务支持

统计和分析销售数据，进行季度考核及结算。

跟踪业务往来，做好业务衔接和跟进。

协助销售团队制定销售策略，并提供数据支持。

客户关系管理

维护客户关系，挖掘新客户，促进销售。

收集和整理客户意见和建议，提出流程改善建议。

处理客户投诉，及时协调解决各类问题。

内部协调和沟通

与生产、采购、财务等相关部门进行沟通协调，确保销售工作顺利进行。

跟进经销商需求，处理订单和物流事宜。

销售支持专员通过这些职责，为销售团队提供了全方位的支持，确保销售目标的顺利实现。