淘宝假发货怎么弄

在淘宝平台，虚假发货是一种违反平台规则的行为，可能会受到相应的处罚。以下是处理淘宝虚假发货的步骤和建议：

收集证据

保存所有与订单相关的信息，包括订单号、交易时间、商品描述、支付凭证等。

如果收到货物，录制开箱视频作为证据。

保存与商家的沟通记录，包括聊天记录和邮件等。

投诉商家

登录淘宝APP，进入“我的淘宝”，在“全部订单”中找到并点击要投诉的订单。

点击“投诉商家”，选择“发货问题”，并选择“虚假发货”作为投诉原因。

描述问题，上传相关凭证，如商品图片、运单号等，并提交投诉申请。

平台介入

淘宝平台会在收到投诉后介入处理。卖家可以选择在投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，或者进入举证期提供证据。

如果举证期未协商一致，淘宝将根据双方提供的凭证在4个工作日内给出处理意见。

申诉

如果卖家被判定为虚假发货，根据淘宝规则，卖家需要按照消费者的要求进行赔付，通常为订单金额的30%且上限为500元。

卖家可以在收到虚假发货的站内信后，在规定的24小时内进行申诉，并提供相关证据。

法律途径

如果通过投诉和申诉仍无法解决问题，消费者可以寻求法律帮助，例如拨打12315热线向国家市场监管理总局举报，或在相关电商平台上对商家进行投诉和评价。

建议：

消费者在购物时应选择信誉良好的商家，避免因虚假发货而造成损失。

在发现虚假发货后，应尽快采取行动，保存好所有证据，以便在需要时能够提供有力的证明。

如果商家拒绝赔付或处理不当，可以通过淘宝平台或法律途径维护自己的权益。