K688次：温馨举措，让旅客踏上温暖回家路

2025年4月14日，由中国铁路广州局集团公司长沙客运段长沙西南二队值乘的K688次列车从衡阳站缓缓驶出，一段充满温情的寻亲故事也随之展开。

2025年4月14日，长沙客运段列车长王军、值班员雷思思帮助困难旅客。陶金 摄

当日，列车长王军接到12306客服的求助工单，要求在列车上寻找一名叫朱伟的17岁男孩。王军丝毫不敢懈怠，立刻带领值班员雷思思在硬座车厢进行查票，展开细致搜寻。终于，在14号车厢找到了朱伟。原来，朱伟独自在广东东莞打工已有20余天，转换了4、5家工厂。由于年纪小，缺乏社会经验，并未通过中介拿到工钱。无奈之下，身无分文的朱伟只得变卖了自己的手机购买了东莞东到重庆北的回家车票。由于上车前朱伟借他人手机跟家里通了一次电话，然后就失去了联系，焦急的家人拨打了12306客服电话求助，于是有了开始的那一幕。

得知朱伟的困境后，值班员雷思思将朱伟带到餐车，通过自己的手机让他与家里人取得联系，报个平安，并递上热气腾腾的盒饭和矿泉水，对其进行了耐心安抚，还自掏腰包对小朱进行了资助，雷思思的举动，让身处困境的朱伟感受到了久违的温暖。

4月15日，列车抵达重庆北站，雷思思亲自将朱伟送到了车站西站广场他家人身边。朱伟对列车工作人员的热心帮助表示了深深的感激。这起寻亲事件，是铁路工作人员爱心与责任的生动体现。在列车这个流动的空间里，他们用实际行动传递着温暖与关怀，让每一位旅客都能在旅途中感受到家的温暖和社会的善意。相信朱伟在经历这次波折后，也能感受到来自社会的关爱，未来勇敢地面对生活。

（来源：中国网 作者：陶金）