“五一”期间酒店毁约涨价，该让违约商家付出代价

“五一”假期临近，旅游市场迎来预订高峰。然而，提前规划行程的小丁和朋友小杨，却遭遇了意想不到的麻烦——提早两个月订了酒店，临近出行却被酒店退单，想要重新预订，价格竟飙升至原来的四倍。

对于退单这一行为，酒店方面表示，因为系统问题导致订单价格出错，需要他们重新预订。但如此行为不仅打乱了消费者的行程安排，更让他们蒙受经济损失。近日，去哪儿网平台回应称，是酒店自行取消订单，已为消费者垫付赔偿并协助改订。

根据报道，消费者下单预订后，酒店方面就确认了订单，就算系统价格出错，也应该第一时间告知，而不是等消费者临近出行，才单方面撕毁协议。考虑到“五一”期间周边酒店大幅涨价的情况，不免让人质疑，酒店的操作是为了临时提价，获取更大的利益。

按照《合同法》等相关法律规定，消费者完成下单付款，即意味着与酒店之间的合同正式生效。没有不可抗力等特殊原因，酒店单方面取消订单，无疑涉嫌构成违约行为，理应承担相应的违约责任。

若是酒店方面先利用低价吸引客源预订，等到临近假期时，再取消订单提价销售，那么这种“毁约式经营”，涉嫌违反《价格法》第十四条“利用虚假价格手段诱骗交易”的规定。 值得一提的是，预订好的酒店临时毁约退单，类似现象其实并不罕见，网上有不少相关投诉。 应当说，“五一”假期等旅游旺季，住宿需求旺盛，酒店将房间价格适当提高是市场行为。但少数酒店利用供需关系的不平衡，单方面撕毁协议，既体现了其短视的“逐利”思想，更缺乏契约精神。

面对这一乱象，消费者应果断采取行动，及时向预订平台申诉，或向市场监管部门投诉。在必要时，还可通过法律途径，切实维护自身的合法权益。

而第三方在线旅游平台，仅仅是事后为消费者垫付赔偿还不够，还应建立更严格的商家准入机制，完善消费者权益保障条款，对于那些频繁违约的商家，果断采取下线处理等严厉处罚措施，让违约者付出应有的代价。

更为关键的是，市场监管部门需及时介入，加大对酒店毁约涨价乱象的治理力度。 据报道，近日，南京、苏州、天水、汕头、海口等多地监管部门发文，要求酒店、民宿经营者规范价格行为，严禁单方面毁约或擅自提价。

节假日期间，酒店行业价格波动较大，市场监管部门更应该加强宣传引导，强化监督执法，一旦发现酒店违约，应依法予以严肃查处，提升违法违规的代价。

在此，也要提醒广大商家，不要看到旅游旺季市场火爆，就为一时利益而毁约提价。这种短视行为，只会砸掉自己的口碑和招牌。诚信经营，秉持契约精神，严格遵守法律法规，尊重消费者的合法权益，生意才能长长久久。

（荔枝锐评，作者熊志）