区大数据发展局带队赴市12345热线中心开展业务学习

【来源：桂林市叠彩区人民政府_部门动态】

为进一步提升12345热线服务质量与业务水平，增强工作人员应对各类诉求的处理能力，近日，区大数据发展局带队赴市12345热线中心开展业务学习，一乡两办、区住建局、区市场监督管理局、区城管局等承办单位负责工单处理的业务人员参加。

会上，市12345热线中心负责同志立足12345热线工单办理规范与申诉规范，紧扣工单处办流程、规范退单、规范答复及集中性问题等内容进行了深入浅出的讲解。相关承办单位业务人员就工单办理疑难问题进行了交流学习。

本次业务学习内容丰富、务实管用，对于进一步提升12345热线服务质效具有重要作用。下一步，区大数据发展局将继续秉持“始于群众诉求，终于群众满意”的工作理念，以常态化业务学习为抓手，以更高要求、更实举措不断提升承办单位的协同合力、内生动力、办理实力，全力保障群众诉求转得快、办得实，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升人民群众的获得感和幸福感，推动政务服务热线工作再上新台阶。

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